2025年2月14日，重庆市南岸区一业主发现家中燃气表及管道持续抖动并伴有异响，

2025年2月14日，重庆市南岸区一业主发现家中燃气表及管道持续抖动并伴有异响，连续观察3天后（2月17日）向重庆燃气集团反馈，担忧可能引发燃气泄漏或爆炸风险。该业主称，工作人员次日回应“死了国家会赔，不要担心”，引发其强烈不满。2月19日，重庆燃气集团派员上门道歉，检查发现燃气表接口漏气并更换了设备，同时对楼栋管道进行排查，抖动现象消除。燃气公司初步怀疑抖动系邻居洗衣机运行时震动引发，但截至2月20日仍有3户未完成排查，具体原因待进一步调查。 重庆燃气对不当回应的工作人员处以罚款1000元及停职培训一周的处罚，并承诺加强员工服务规范教育。此次事件发生前，重庆燃气已因抄表混乱、违规估抄、错抄等问题于2024年4月和2025年2月两次被监管部门通报，累计罚款超810万元。调查显示，其整改流于形式，抄表员超负荷工作（人均月抄4500户）、培训不足等问题仍未解决。 检查中发现的燃气表接口漏气现象表明，抖动可能掩盖了更严重的安全隐患。尽管公司称未发现计量失准或远程操控问题，但用户对燃气表异常的担忧具有合理性。客服的冷漠回应及屡次整改不力，加剧了公众对燃气公司服务质量和安全管理的质疑。此前“收费异常”风波已导致用户投诉量激增（2025年1月达7198件），反映出企业危机应对机制的失效。 后续整改方向与建议：加快燃气表智能化改造，减少人工抄表误差，实现远程实时监测。增加抄表员编制、均衡任务分配，并强化用户沟通（如计费周期调整提前告知）。监管部门已成立专项工作组入驻企业，开展为期3个月的整治，需确保整改措施落实到位。建议公开燃气表抖动事件的最终调查结果，并建立用户反馈快速响应机制，降低维权门槛。 此次事件暴露了重庆燃气在安全管理、服务质量及整改执行力上的多重漏洞。尽管涉事员工已受处罚，但企业长期存在的“顽疾”需通过系统性改革方能根治。公众应持续关注官方调查进展，同时以个案推动燃气行业整体服务标准的提升。