你的情绪其实是一门生意。这是阅读得到App主理人蔡钰的新书《情绪价值》的一种感受。 这可能是第一本将人的喜怒哀乐与商业传奇完整地连接在一起的书。 作者似乎有列举不完的商业案例，每一个成败的兆象，其实都可以从消费者的情绪响应、共情、同理心中得到答案。消费者无处不在但却隐而不见的情绪波浪，很好地解释了你我身边品牌崛起的现象。 无论是山东曹县汉服的国潮回流，还是王小卤食品的每只凤爪都剪指甲的虎皮凤爪，或者端木良锦的高端木材锦缎包装盒，都描述了满足人们情感的期许所带来的巨大回报。 阅读这些案例就像是看似普通的谜面，而谜底则有恍然大悟的畅快感。就像魔术师口袋里随手拈来的鲜花、兔子和小鸟，这些熟悉的事物在不期待的场合出现，给人带来意外地惊喜。很好，这种惊喜正是作者正在描述的消费者情绪。 每一次喜怒哀乐，每一次衣食住行，都是一个巨大的细分市场，背后都有过剩的情绪能量等待消耗。 本质上，情绪能量都是可以成为一门生意，但它们储藏在情绪波浪之中。情绪价值其实是有逻辑的，但情绪波浪却完全不是一种稳定态。它随时随地在变化，构成了真正的挑战。 对于企业家或者营销者而言，这是一种洞察力和执行力的比拼。或者是驾浪更高，或者是被浪花情绪撕裂。而个体消费者不再弱小，ta们的心态是如此容易集结容易啸聚，可载舟亦可覆舟。青萍之末旋即飓风。 情绪如同箭之出弦，起点就是可怕的力量。情绪波浪，对每一个品牌对每一次营销活动，即使是老司机，也都是不可忽视的对手。 情绪波浪会来自多个方向，谁也无法成为常胜将军，但动态乘风迎浪，则是一种常态。品牌的表达，已经从高高在上跟我来的“教主”心态，到俯首甘为孺子牛的“配角意识”。这是当下越来越挑剔的用户造就的商业新浮世绘。 在这本书的视角里，每一个成功都有一种套路，或者说都有一套商业模版。 作者似乎看透了这一点。这本书给人一种感觉，企业面对每个商业模式每个营销活动的选择，某种意义上也是高中生要动手写的一篇作文。预估价值主张，也就是开题立意是第一件大事。额起承转合是有规律可循的，你未必能猜到中间的过程，但至少一种旋律要贯穿其中。 情绪价值就是其中一种。 如果情绪价值的捕捉是一门生活参与的修炼，那么品牌价值的表达则是一种情感暗示的艺术。 社会心理学，从来没有像今天这样急剧收缩，从均质化的宏观群体学，变成个体纤毫之感的叙事学。它的范围也从一个民族、一个省市，收缩到一个网络社区、甚至一个人都值得关注。这是每一个品牌商或许都需要历练的旅途，情绪价值或许是一扇值得打开的门。