套路太深了！双十一期间，一女子看到空调优惠1000多元，就下单购买了一台，万万没想到，到手以后发现，仅仅空调安装费就720元，甚至还不包括电线的700元费用，女子无奈提出退款申请后，却遭到了拒绝。 蒋甜（化名）没有想到，双十一优惠的1000多元，全部被反向套路了回去，她想要退款，却被客服以非质量拒绝退货为由拒绝。 事情要从几天前说起，蒋甜家一直想买个空调，但看到价格一直比较昂贵，也就搁置了下来。 她在等一个降价的机会，没有意外就是双十一购物节。 当天，蒋甜早早的就等待活动开始，刷了购物攻略，她不仅拿到了优惠券、还享受到了补贴，计算下来省了1700多元。 虽然双十一物流较慢，但相比省下的钱，还是物有所值的，她等到空调上门以后，直接预约了安装服务。 安装服务很快，空调师傅很快就上门服务，但经过初步检测，空调师傅表示现有的位置因为放有整面墙的花架，所以不符合安装的条件，安装到对面的墙上是最佳选择，但多出来的铜线需要加收费用。 总而言之就是，整个安装的价格是打孔费100元、漏电保护开关费100元、铜管6.7米共计420元、高空作业费100元，合计共计720元。 除了这些费用外，因为空调安装变更了位置，没有预留的插座，还要电工拉一条7米的电线，费用是700元。 也就是说，蒋甜安装一台空调，费用达到了1420元，蒋甜认为被套路了，遂直接将事情分享到了网上，也引发了网友的热议。 有网友感同身受的表示，自己两千多买的空调，安装费要了700元，不让他们安装，空调没法用，只能被迫支付了。 也有网友称，700多元的空调费都算少的，自己家是4楼，花费了1000多元。 那么从法律的角度看，此事应该如何评价？ 首先，本案属于典型的消费者与经营者之间的纠纷。 根据消费者权益保护法第10条规定，消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 也就是说，经营者必须做到价格透明、不能暗藏价格陷阱，更不能将必要的经营成本转嫁到消费者身上。 在本案中，空调卖家有几处非常不合理的地方，可能涉嫌侵犯消费者的权益: 第一，应当在消费者购买空调时，就将安装价格固定，不能存在消费者收到货后临时涨价的情况。 第二，既然是包安装，纵使收费，也应当只收成本费，不能存在让消费者消费者承担必要经营成本的同时，还借此谋利。 价格法第44条规定，经营者存在价格违法行为的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。 其次，消费者权益保护法第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的；（二）鲜活易腐；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。 也就是说，除了特殊商品外，消费者在没有损害商品的情况下，享有7天无理由退换货的权利。 具体到本案中，空调并非属于特殊商品，在双方之间没有特殊约定的情况下，空调卖家不能拒绝消费者退货。 特别注意！纵使空调卖家预先设置了条款，也属于格式条款，因为明显限制了消费者的权益，没有法律效力。 最后，虽然物价飞速上涨，人工成本越来越高，但不能否认的是，有些收费项目也越来越高，存在价格明显较高的情况，这里也提醒所有的消费者朋友，购买商品或者服务时，一定要勤问价，必免被商家“价格套路”。 那么你们如何看待此事，欢迎留言交流。