浙江杭州，女子为了更好的坐月子，花12.7万元选择了一家看似很好的月子中心，不料，入住月子中心后，女子的体验感并不好，食物太过油腻不说，承诺的中药洗头也很敷衍，女子不满意要求退款，月子中心却有不同的说法。 （案例来源：1818黄金眼） 王若妃挺着大肚子，眼看着预产期快要到了，她在丈夫的陪伴下，在网上选择了几家评价非常不错的月子中心。 有了初步意向后，王若妃又和丈夫一起到实地走访了这几家月子中心，打算在生产前预订好月子中心，到时候放心的生产。 挑来选去，王若妃有点眼花缭乱，她认为一分价钱一分货，价格高的一定差不了，于是，他们选择了一家收费127000元的月子中心，一共服务29天，还赠送一个24小时的母婴护理师，直到孩子满百天。 生完孩子后，王若妃按照约定，入住了该月子中心。 万万没想到，入住以后，完全不同于月子中心宣传的那样，环境一般，伙食不好，服务更是让她恼火。 王若妃发现，月子中心给她安排的就是酒店的大床房，并不是什么高档房间，对于住宿环境，她还能勉强接受。 入住第二天早上，服务员，给王若妃送来一盆很油很油的炒米线，她看了一眼，瞬间气到不行。 产妇要给孩子哺乳，油腻食物是大忌，月子中心不应该不知道这些常识吧。王若妃觉得，这就是态度问题，还是月子中心不重视导致的。 她把问题反馈给月子中心后，月子中心给她更换了饭菜，早饭成了酒店的自助餐，午餐和晚餐是小厨房做的饭菜，完全不符合王若妃的预期。 更为气人的是水果，每次都只有切好的两块水果，比如一个梨，一个橘子，而且还是冰的，坐月子最怕受凉，月子中心不知道是故意的，还是真的不懂这些呢。 过了几天，王若妃又遇到新的问题，洗头的时候，她发现月子中心并没有约定的中药护理洗头，就是用酒店水龙头的水冲洗一下，然后用中药水冲一下完事。 王若妃反馈了洗头的问题，但月子中心迟迟不给解决，让她彻底失去了耐心，提出退钱。 这一要求更没有得到月子中心的同意，双方僵持不下，王若妃找到记者求助，希望，能够给她退钱。 记者联系月子中心，店长作出了回复。 店长表示，入住月子中心第一周主要是磨合期，要互相适应和理解。对于王若妃提出的饭菜太油腻，他们已经及时进行调整，更换了其他饭菜。 至于水果问题，他们的水果都是常温放置，不存在冷藏，很可能是最近几天降温了导致的。要是觉得水果凉，可以用微波炉加热或者用热水暖一下在吃。 至于洗头问题，要是按照王若妃说的，全程用中药水洗头，那头发会很油，或者很黏，那样非常不舒服，所以，他们都是用清水洗头，然后用中药水冲一下，然后在用清水洗干净，这都是正常操作。 店长只口不提退款的事，只是不断解释他们做的合理合规。 王若妃要退款，店长认为他们是合适的，从法律角度到底应该如何看待呢？ 1、王若妃认为月子中心属于违约，没有按照约定履行合同，她这才提出解除合同。 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 王若妃发现，月子中心并没有预订时介绍的那么好，花了12.7万，结果却是这样的服务，她认为月子中心没有按照约定履行义务，这才提出退款。 从王若妃的角度而言，月子中心属于违约，应当承担违约责任，解除合同，并赔偿她的损失。 2、月子中心并不认可，店长认为他们都是按照约定进行服务，并没有违约。 《民法典》第562条规定：当事人可以通过协商一致的方式解除合同。 店长的角度来看，他们没有违约，合同既然达成，那就只能协商一致才能解除合同。作为经营者，她们肯定是不愿意解除合同，要求继续履行，对于服务内容，可以慢慢协商。 3、在记者的协商下，他们只能互相让步，通过协商达成一致。 《民法典》第10条规定：处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。 到底是不是违约，不是王若妃认为就行，而是要根据证据和事实综合来判断，只有认定了违约才能解除合同。 如果没有足够证据，月子中心肯定不愿意退钱，协商是最好的方法。 话又说回来，能够花12.7万住月子中心，说明王若妃肯定不差钱，有这些钱请个月嫂，给母亲或者婆婆来照顾她，难道不好吗？ （人物均为化名）冬日生活打卡季 法律常识