江苏常熟，一大娘在手机店花2000元买了一部手机。回到家后，其儿子怀疑手机买贵

江苏 常熟，一大娘在手机店花2000元买了一部手机。回到家后，其儿子怀疑手机买贵了，在网上查了一下，这不查不知道，一查吓了一大跳，网上同款手机只卖900多元。其儿子怒了，这也太坑人了。赶紧拿着手机到手机店讨要说法，不曾想，销售员理直气壮的说：你只往全网低价上看，你咋不看看最高价呢？网友：明码标价不算宰客！

（案例来源：杭州日报）

近日，刘大娘花2000元，买回来一部新手机，宝贝的不得了。

有了新手机，她戴着老花镜，一会逛逛直播间，一会和老姐们视频聊天，玩得不亦乐乎的。

儿子李勇回来以后，看老妈拿着新手机玩的正起劲，赶紧让母亲把手机拿给自己瞧瞧。

他拿过手机，看了一眼，问母亲花了多钱？母亲告知2000元钱花了，一分不剩，可丁可卯。

李勇看了看手机的型号、配置，怀疑这部手机买贵了。

于是，多了个心眼，上网查查，这不查不知道，一查吓了一大跳，同款手机在网上只卖900多，根本没有2000多的价就。

李勇很气愤，母亲买手机那天，要不是单位有手事，他就陪母亲去了。

当天，给了母亲2000块钱，还嘱咐母亲，一定要在正规手机店买。

随后，李勇赶紧仔细的询问母亲，事发当天买手机的过程。

刘大娘赶紧和儿子细细道来：销售员问我买多钱手机？我就告诉她，自己要买2000块钱的，然后，她就给我拿了这款，我也不懂，人家说好，我就买了。

李勇没想到，正经的手机店竟然也也这么黑心，心想，一定看母亲年纪大了，啥也不懂，能坑就坑一把！

李勇不干了，这要是贵个一二百也就算了，这贵出来一半带拐弯，他赶紧拿着手机，带着母亲去手机店讨要说法。

李勇一进店，就大声问道：这款手机是谁卖的？

一女销售当即认出刘大娘，见李勇手里拿着手机盒，就看出来者不善。

一改之前买手机的好态度：怎么了，是我卖的。

李勇直接开门见山的说：我在官网查了一下，这款手机售价900元左右，上下浮动一二百顶天了，你卖2000元，这不是坑人吗？赶紧把手机给我退了！

销售员不乐意了，怒怼：你就往最低价上看，你咋不看看最高价格呢？手机是明码标价的，我又没有强买强卖，凭什么让我退款啊？

双方争执不下，销售员坚持不退款，李勇气愤不已，找来记者曝光此事。

网友们对此议论纷纷：有人认为没毛病，明码标价就行，别人卖什么价，那是别人家，何错之有？

也有人认为，实体店贵比官网贵个二三百是正常的，但贵出一千多，就明显就是坑人的。

那么，在法律的角度，该如何认定此事呢？

1、销售员坚持称该手机已经明码标价，且售卖过程中没有强买强卖的行为，她不存在过错，李勇无权要求退款。

《价格法》第13条 规定：经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

但明码标价并不意味着经营者可以随意定价，价格应该基于公平、公正、合理的原则来制定，并考虑到市场竞争和消费者的承受能力。

本案中，销售员的态度确实嚣张，她坚持认为手机店已经明码标价，因此不存在过错。

然而，这种观念显然是不正确的。

显然，手机的价格明显高于市场价不止是一点点，存在不公平的定价行为，那么，消费者完全有权利向相关部门进行投诉。

2、如果，销售员利用刘大娘对手机市场不了解，故意误导她购买高价手机，则可能构成欺诈。 《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

这里的“欺诈行为”，是指经营者故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。

若手机店销售员在销售时未对手机的真实情况进行隐瞒或虚假宣传，如手机的配置、功能、质量等与实际相符，仅因价格差就认定欺诈较难成立。 3、李勇可以要求退款吗？

《消费者权益保护法》：第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

销售员以高于市场价格卖给刘大娘，侵犯了刘大娘的知情权，是违法行为。

如果协商不成，可向相关部门投诉，还可向提起诉讼。

（文中均为化名）